MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile, www.plastikvemetal.com internet sitesi veya mobil uygulaması (birlikte “Site”) üzerinden ürün/hizmet satın alan ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Siteye üye olup olmaksızın alışveriş yapan her ALICI, bu Sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul eder.

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: [Alya Metal / Plastik ve Metal | Alya Metal]
Vergi Dairesi / No: [____ / ____]
Adres: [Adresinizi yazınız]
Telefon: [0___ ___ __ __]
E-posta: [info@plastikvemetal.com]
MERSİS: [varsa yazınız]

1.2. ALICI BİLGİLERİ
Ad-Soyad/Unvan: [ALICI]
Adres: [Teslimat/İletişim adresi]
Telefon: [___]
E-posta: [___]
(Üyelik sırasında veya sipariş ekranlarında beyan edilen bilgiler esas alınır.)

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli Sitede ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin (“Ürün/Ürünler”) satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYAT

Ürün türü, cinsi, miktarı, marka/modeli, teknik özellikleri, rengi, birim fiyatı, ara toplam, vergiler, kargo/ambar bedeli ve tahmini teslim süresi siparişin sonlandığı andaki sipariş özeti ve e-posta bilgilendirmesinde yer alır.
Ağırlık ve ebatı değişken hammadde/levha/sac/profil vb. ürünlerde fiyat, tartım ve son kesim neticesinde kesinleşebilir; SATICI bu farkları ALICI’ya sipariş öncesi/sonrası bildirir ve onay alır.

MADDE 4 – TESLİMAT, SEVKİYAT VE RİSKİN GEÇİŞİ

4.1. Teslimat, ALICI’nın siparişte belirttiği kişi/kuruluşa adrese teslim veya SATICI’nın anlaşmalı kargo/ambar firması üzerinden yapılır. Ağır ve hacimli ürünler için ambar/parsiyel taşıma tercih edilebilir.
4.2. Yasal azamî teslim süresi 30 gündür. SATICI, ALICI’yı bilgilendirmek koşuluyla bu süreyi en fazla 10 gün uzatabilir.
4.3. ALICI’nın gösterdiği üçüncü kişinin teslimatı kabul etmemesi hâlinde sorumluluk ALICI’ya aittir.
4.4. Teslimde pakette dış hasar varsa, teslim anında kargo/ambar görevlisine tutanak düzenlettirilmesi zorunludur; aksi hâlde ispat külfeti ALICI’ya geçer.
4.5. Ürün bedelinin, ALICI’nın seçtiği ödeme yöntemiyle tamamen tahsil edilmemesi/banka tarafından iptali hâlinde SATICI teslim yükümlülüğünden kurtulur ve siparişi iptal edebilir.

MADDE 5 – ÖDEME

Ödeme; kredi kartı, havale/EFT, kapora/ön ödeme veya Sitede sunulan diğer yöntemlerle yapılır. Değişken ağırlık/kesim kaynaklı fiyat farkı doğarsa, ALICI bilgilendirilir ve onayıyla tahsil edilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1. ALICI, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI’ya iletilir (örn. e-posta).
6.2. Cayma için ALICI, Sipariş Numarası ile birlikte iade talebini [iade@plastikvemetal.com] adresine iletir. SATICI, iade yönlendirmesini ve adres bilgisini ALICI’ya bildirir.
6.3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü SATICI’ya geri göndermelidir. Ürün; fatura, tüm aksesuar/tamamlayıcı unsurlar ve orijinal ambalajı ile eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
6.4. Cayma bedeli iadesi, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, ALICI’nın ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Kredi kartı iadelerinde bankanın süreç süreleri SATICI’nın kontrolünde değildir.
6.5. İstisnalar (Yönetmelik m.15):

  • ALICI’nın istekleri doğrultusunda hazırlanan, kişiye/işe özel ölçü/şekil/kesim yapılan ürünler (ör. özel ebat kesimli metal/plastik),

  • Çabuk bozulabilen/son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

  • Ambalajı açılmış hijyenik ürünler,

  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
    için cayma hakkı kullanılamaz.

MADDE 7 – İADE KOŞULLARI (PLASTİK & METAL ÜRÜNLERE ÖZGÜ)

7.1. Kesimli/özel ebatlı/işlenmiş ürünler cayma kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde yalnızca ayıplı mal hükümleri uygulanır.
7.2. İade edilecek standart ürünlerde; ambalaj, etiket, aksesuar, fatura, irsaliye, promosyon/hediye ürünler eksiksiz olmalıdır.
7.3. Nakliye (kargo/ambar) hasarları için teslim anında tutanak zorunludur. Tutanaksız sevkiyat kaynaklı hasar iddialarında sorumluluk ALICI’ya aittir.
7.4. İade kargo/ambar bedeli, mevzuata ve satış sayfasındaki bilgiye göre belirlenir; cayma dışı iadelerde bedel kural olarak ALICI’ya aittir.

MADDE 8 – AYIPLI MAL, GARANTİ VE SERVİS

8.1. Teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda, ayıbın teslimde var olduğu karine olarak kabul edilir; SATICI bu karineyi çürütebilir.
8.2. ALICI; ücretsiz onarım, bedel iadesi, ayıpsız misli ile değişim veya bedelden indirim seçimlik haklarını kullanabilir.
8.3. Üretici/ithalatçı garantili ürünlerde, garanti şartları saklıdır.

MADDE 9 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, salgın, savaş, grev, resmi mercilerin işlemleri, taşıma engelleri vb. mücbir sebeplerde SATICI sorumlu tutulamaz; ALICI bilgilendirilerek teslimat ertelenebilir, muadil teklif edilebilir veya bedel iadesi yapılabilir.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER VE İLETİŞİM

ALICI’nın kişisel verileri KVKK ve Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. ALICI, ticari elektronik iletilere onay vermişse kampanya/bilgilendirme amaçlı iletişim kurulabilir. Detay: [KVKK bağlantısı].

MADDE 11 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Parasal sınıra göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türk Hukukudur.

MADDE 12 – YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişte “Sözleşmeyi okudum ve kabul ediyorum” kutucuğunu işaretleyerek işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

SATICI: [Alya Metal]  ALICI: [Ad Soyad/Unvan]
Tarih: [//]  Sipariş No: []

İADE / İPTAL / DEĞİŞİM POLİTİKASI (plastikvemetal.com)

İade Talebi Nasıl Başlatılır?

  • Sipariş numaranızla birlikte [iade@plastikvemetal.com] adresine e-posta atınız veya [0___ ___ __ __] numaralı telefondan bize ulaşınız.

  • Tarafınıza iletilecek “iade kargo/ambar yönlendirme kodu” ve iade adresi bilgileriyle ürünü 10 gün içinde geri gönderiniz.

İade Şartları (Standart Ürünler):

  • Ürün kullanılmamış, satılabilir durumda, orijinal ambalajlı olmalı; fatura ve tüm tamamlayıcı parçalar/promosyonlar eklenmelidir.

  • Cayma hakkı kapsamında iade kargo bedeli mevzuata göre belirlenir; cayma dışı iadelerde bedel kural olarak ALICI’ya aittir.

  • İade kargosu/ambarı mutlaka takip numarası ile gönderilmeli; ağır/hacimli ürünler için SATICI’nın yönlendirdiği ambar tercih edilmelidir.

Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller (Özet):

  • Özel ölçü/kesim/işleme yapılmış ürünler (ör. sac/levha/profil kesimleri),

  • Ambalajı açılmış hijyenik ürünler, çabuk bozulanlar,

  • Ayrıştırılması mümkün olmayan karışık ürünler.

Yanlış/Hasarlı Ürün:

  • Teslimde tutanak şarttır. Tutanaksız gönderilerde taşıma hasarı iddiası kabul edilmeyebilir.

  • Onay sonrası ücretsiz onarım/değişim/bedel iadesi süreçleri mevzuata uygun şekilde yürütülür.

İade Süresi ve Ödeme:

  • Cayma bildirimi alındıktan sonra 14 gün içinde iade bedeli, siparişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

  • Banka/kredi kartı iadelerinde bankanın yansıma süresi SATICI’nın tasarrufunda değildir.

Değişim:

  • Stok ve üretim uygunluğuna göre aynı/emsal ürünle değişim sağlanabilir. Özel kesim ürünlerde değişim yalnızca ayıp hâlinde yapılabilir.

Gönderim Adresi:

  • [İade/Depo Adresi]

  • Kargo/Ambar: [Anlaşmalı firma bilgisi varsa yazınız]

İletişim: